استاندارد ضمانت مصرف‌کننده ISO 22059

استاندارد جدید در مورد ضمانت مصرف‌کننده، همه افراد زنجیره تأمین را به فهمی مشترک می‌رساند

ظهور تجارت الکترونیکی و جهانی شدن باعث تحول در تجارت خرده فروشی – هم برای کالاها و هم برای مصرف‌کننده شده است. هرچند انتخاب‌های بیشتر دلیل بر کیفیت بهتر نیست.

استاندارد جدید بین‌المللی برای ضمانت مصرف‌کننده به حفاظت از همه اعضای زنجیره تأمین کمک خواهد کرد.

با حدود 20 تریلیون دلار کالای صادراتی که هر سال در سراسر جهان صادر می‌شود، شکی نیست که در یک اقتصاد جهانی زندگی می‌کنیم.

اما در حالی که دیجیتال شدن و جهانی شدن، انتخاب‌هایی بی‌پایان برای مصرف‌کنندگان به ارمغان می‌آورد، همه خریداران معامله‌ی خوبی نمی‌کنند.

کالاهای معیوب و یا عملکرد نامطلوب محصولات، ریسکی است که متحمل خریدار است.

اکنون، استاندارد بین المللی جدید با هدف کاهش احتمال غافلگیری‌های بد برای مصرف‌کنندگان و همزمان حمایت از تولیدکنندگان و تأمین‌کنندگان، و افزایش اعتماد در همه جنبه‌های معامله منتشر شده است.

استاندارد ISO 22059، راهنمایی بر ضمانت/گارانتی مصرف‌کننده، چیزی که برای یک ضمانت یا گارانتی نیاز است تا انتظارات معقول مصرف‌کننده را برآورده سازد را مشخص می‌کند.

این استاندارد شامل اعلام وضعیت چیزی که پوشش داده شده یا نشده می‌شود، چارچوب زمانی پوشش‌دهی و توقعات مصرف‌کنندگان از تولیدکننده یا تأمین‌کننده، می‌شود.

همچنین در صورت عدم موفقیت محصول، شامل گنجاندن اقدامات چاره‌ساز است.

رئیس کمیته فنی توسعه‌دهنده این استاندارد، گفت سطوح حمایت از مصرف‌کننده در سراسر دنیا متفاوت است، ولی این استاندارد از کمینه‌ی قابل قبولی برای همه مطمئن می‌شود.

وی افزود: «استاندارد ISO 22059، با توسعه‌ یافتگی و ‌‌‌‌‌توافق بین‌المللی توسط متخصصین درگیر در هر دو حوزه حقوق مصرف‌کننده و تولیدکننده، هم به خریدار هم به تأمین‌کننده در معامله‌ای موفق کمک می‌کند.

این استاندارد بهترین روش‌ها در سراسر دنیا را با توجه به نقش‌ها و مسئولیت‌های مصرف‌کننده و تولیدکننده ثبت می‌کند.»

«این استاندارد اعتماد مصرف‌کننده را افزایش می‌دهد و معامله‌ای دو سر سود برای همه است.»