رأی نهایی برای پیش‌نویس نهایی ایزو 9001

استاندارد سیستم مدیریت ایزو 9001 به مرحله نهایی فرآیند بازنگری رسیده است.

کشورهای عضو ایزو 2 ماه برای رأی به پیش‌نویس نهایی استاندارد تا قبل از نهم سپتامبر زمان دارند.

رأی‌گیری بر روی پیش‌نویس اولیه (Draft International Standard- DIS) در نوامبر سال 2014 توسط 90 درصد از اعضا تأیید شد.

اما کمیته مربوطه بعد از آن بالغ بر 3000 نظر با پیشنهاداتی بر امکان بهبود دریافت نمود.

بعد از این موضوع کمیته در دو کشور ایرلند و لیتوانی دو جلسه حضوری داشتند و

همچنین جلساتی نیز به صورت آنلاین برای آنالیز و تصمیم‌گیری بر روی هر نظر دریافت شده در طول دوره رأی‌گیری انجام گردید.

هم‌اکنون پیش‌نویس نهایی (FDIS) تکمیل شده و ترجمه شده است.

البته اعضای ایزو قبل از ثبت نهایی رأی نهایی خود با یک مشاور ملی همگام خواهند بود.

از آقای نایجل کرافت رئیس کمیته فرعی بازنگری استاندارد سازمان ایزو سؤال پرسیده شده‌است که آیا تغییرات عمده‌ای در پیش‌نویس نهایی مشاهده می‌شود یا خیر و او اینگونه پاسخ داده است:

«در مقایسه با پیش‌نویس اولیه تغییرات نسبتا جزئی هستند.

یکی از بزرگترین این تغییرات به بخش معرفی و اشکال مربوط می‌شود که تا حد بسیار زیادی ساده شده‌است و

برخی از متن‌های توضیحی به قسمت ضمیمه اطلاعات منتقل شده است.

اصطلاحات و تعاریف نیز از استاندارد حذف به ایزو 9000 اضافه شده است.

علاوه بر یک سر و سامان دادن کلی به کل متن در جهت سازگاری بیشتر در استفاده از شرایط خاص، برخی تغییرات کوچک فنی نیز انجام شده است.

برای مثال مدیریت ارشد علاوه بر رهیافت فرایندی باید استفاده از تفکر مبتنی بر ریسک را نیز تشویق نماید.

همچنین توضیحاتی را در خصوص فرایند زیست‌محیطی بر شرکت‌های خدماتی اضافه کرده‌ایم و

الزامات بیشتری را برای فعالیت‌های تولیدی و خدماتی برای جلوگیری خطای انسانی در نظر گرفته شده است.»

هرچند تغییرات ذکر شده از سوی نایجل کرافت در این مرحله از فرآیند چشمگیر نبود

از وی در خصوص میزان تفاوت استاندارد جدید ایزو 9001 و نسخه قبلی آن سوال پرسیده شده‌است.

وی پاسخ داد: «مسلماً تفاوت‌های عمده‌ای وجود دارد.

در نتیجه یک فرایند تکاملی ایزو 9001 به قرن 21 آورده شده‌است.

اولین نسخه‌های ایزو 9001 (در سال 1987 و 1994) بسیاری تأکیدی و تجویزی بوده و الزامات خاصی برای فرایندهای مستندسازی و سوابق وجود داشت.

در سال 2000 رویکرد فرآیندی معرفی گردید که بر فرایندهای مدیریتی تمرکز داشت و مستندسازی کمتری را الزام می‌کرد که تا نسخه سال 2008 باقی مانده بود.

اکنون یک گام فراتر رفته و ایزو 9001:2015 نسبت به نسخه‌های قبلی حالت تأکیدی کمتری دارد.

برای مثال آیا فرایندها به نتایج برنامه‌ریزی‌شده دست یافته‌اند؟

آیا سیستم در عمل به عهد خود جهت ایجاد اعتماد به نفس کافی در توانایی سازمان برای ارائه محصول و خدمات منطبق وفادار می‌ماند؟

به عبارت دیگر ایزو 9001:2015 بسیار عملکردگرا شده و بیشتر تمرکزش بر این است که چه چیزی باید به دست آید تا این که چگونه به آن دست یابیم.

ما به این مهم از طریق ترکیب رویکرد فرآیند با تفکر ریسک‌محور و استفاده از چرخه PDCA در تمامی سطوح سازمان استفاده کرده‌ایم.»

در نهایت نایجل کرافت پیشنهاد خود را برای کاربران استاندارد ایزو 9001 اینگونه شرح داد:

«به آسانی، پیش‌نویس نهایی استاندارد را به محض منتشر شدن مطالعه و بررسی کنید.

به این قضیه فکر کنید که نسخه جدید استاندارد فرصتی را برای بهبود سیستم مدیریت کیفیت ایجاد می‌کند،

نه اینکه تنها یک مجموعه الزامات جدید است که باید رعایت شود.»

ایزو 9001 شناخته‌شده‌ترین استاندارد است که بیش از 1/1میلیون گواهینامه در سراسر دنیا برای آن صادر شده‌است.

این استاندارد الزاماتی را برای کمک به سازمان‌ها ارائه می‌دهد تا آن‌ها به مشتریان خود این اطمینان را بدهند که محصولات و خدمات با کیفیتی را پیشنهاد می‌دهند.

همچنین یک چارچوبی به آن‌ها معرفی می‌کند تا به آن‌ها کمک کند تا فرآیندهای خود را ساده کنند و اثربخشی بیشتری در انچه انجام می‌دهند داشته باشند.

ایزو 9001 می‌تواند توسط کلیه سازمان‌ها با هر نوع و اندازه مورد استفاده قرار گیرد.

ایزو 9001 برای دوره‌های 3 تا 5 سال مورد بازبینی قرار می‌گیرد تا این اطمینان وجود داشته باشد که استاندارد مرتبط و به‌روز است.

نسخه جدید انتظار می‌رود درسپتامبر 2015 منتشر شود.