الف) به نشان دادن توانایی خود برای فراهم کردن محصولات و خدماتی که نیاز مشتری است، نیاز دارد و
ب) قصد دارد رضایت مشتری را از طریق کاربرد اثربخش سیستم، شامل مراحلی برای بهبود سیستم و اطمینان از انطباق نیازهای مشتری و الزامات قانونی و قابل اجرا افزایش دهد.
تمامی الزامات این استاندارد بینالمللی صرف نظر از نوع و اندازه و محصولات و خدمات سازمان، برای هر سازمانی قابل اجراست.

. برآوردن الزامات جهت گرفتن تأیید کارفرما
. اجرای سیستم مدیریت کیفیت ویژهی بخش راهآهن
. افزایش استانداردهای کیفیت
. ایمن بودن مزایای رقابتی بینالمللی
. جلب رضایت مشتری بهطور سیستمی
. کاهش ریسک مسئولیت
. عدم نیاز به کسب گواهینامههای چندگانه