استاندارد حاضر با هدف افزايش اطمينان به سازمانهاي بازرسيكنندهاي كه با اين استاندارد انطباق دارند تدوين شدهاست.
مأخذ استاندارد بينالمللي ISO/IEC 17020استاندارد اروپايی EN45004 است كه با توجه به تجربهی سازمانهاي بازرسيكنندهی اروپايي و با در نظر گرفتن الزامات و توصيههاي مدارك بينالمللي و اروپايي تدوين شدهاست.
سازمانهاي بازرسيكننده اروپاييها ازطرف مشتريان (كارفرمايان) خصوصي سازمانهاي مادر خود و يا مراجع ذيصلاح رسمي با هدف فراهم آوردن اطلاعات براي آنها در رابطه با انطباق با ضوابط استانداردها يا مشخصات انجام ميدهند.
پارامترهاي بازرسي ميتوانند شامل موارد كميت، كيفيت، ايمني، مناسب بودن براي استفاده باشد.
معيارهاي عمومي كه اين سازمانها ملزم به انطباق با آنها هستند تا خدمات آنها توسط مشتريان و مذاجع ذيصلاح نظارتكننده پذيرفته شود نياز به هماهنگي در قالب يك استاندارد بينالمللي دارد.
لذا اين استاندارد وظايف سازمانهايي كه كار آنها ميتواند موارد زیر باشد را در بر ميگيرد:
بررسي مواد، محصول، تأسيسات، تجهيزات، فرايندها و روش اجرايي كار يا خدمات شود و نيز تعيين انطباق آنها با الزامات و گزارش بعدي نتايج اين فعاليتها به مشتريان و در صورت نياز به مراجع ذيصلاح نظارتكننده
بازرسي يك محصول، تأسيسات يا تجهيزات ميتواند مربوط به همهی مراحل از جمله مرحلهی طراحي باشد.
يك چنين كاري معمولا نياز به بهكارگيري قضاوت تخصصي در رابطه با ارائهی خدمات، به ويژه هنگام ارزيابي انطباق دارد.
الزامات مربوط به استقلال سازمانهاي بازرسيكننده براساس مقررات قانوني و نيازهاي بازار متفاوت است.
همچنين استاندارد اروپايي EN45004 به منظور به اجرا گذاشتن روشهاي اجرايي اروپايي انطباق مندرج در تصميم شوراي اروپا (EC) در ارتباط با مدلهاي مربوط به مراحل مختلف روشهاي اجرايي ارزيابي انطباق كه در رابطه با دستورالعملهاي هماهنگسازي فني بهكار ميرود تدوين شدهاست.
هدف از اين استاندارد مشخص كردن معيارهاي عمومي سازمانهاي بازرسيكنندهی بيطرف است.
اين استاندارد همچنين معيارهاي استقلال را نيز مشخص مينمايد.
. سازمانهاي بازرسيكننده
. مراجع تأييد صلاحيت
. ساير سازمانهاي مرتبط با شناسايي صلاحيت سازمانهاي بازرسيكننده
اين مجموعه از معيارها ممكن است هنگام بهكارگيري در بخشهاي خاص يا بازرسي در حين كار نياز به تفسير داشته باشند.